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    Referência em atendimento

    ao cliente

    Perguntas frequentes

    Minha internet não está funcionando. O que pode ser?

    Antes de contatar a Vero, verifique alguns pontos:

    • Se as suas faturas estão em dia. Em caso de atrasos de pagamento, a conexão pode ser suspensa. Você pode solicitar uma reabilitação em confiança por meio do aplicativo Minha Vero, enquanto o banco processa o pagamento da sua fatura (48 horas);
    • Verifique se os cabos estão corretamente conectados em seu roteador;
    • Faça o teste de desligar os equipamentos e aguardar cerca de 1 minuto para reconectar;

    Caso sua internet continue com problemas, entre em contato com o nosso suporte por meio do atendimento telefônico.

    Quais são os canais de atendimento da Vero?

    Whatsapp:

    Telefones:

    Site: verointernet.com.br/minhavero ou baixe o aplicativo Minha Vero na Google Store ou Apple Store.

    Como faço para acessar o aplicativo Minha Vero?

    Pelo site: acesse verointernet.com.br e procure o link Minha Vero no canto superior direito. Depois acesse utilizando o número do seu CPF como login. Caso não lembre da sua senha, clique em “Esqueci a Minha Senha”.

    Pelo celular: Você deve baixar e instalar o aplicativo na loja do seu smartphone/celular – Google Store ou Apple Stores. Procure por “Minha Vero”. Se estiver navegando agora do seu celular, é só clicar neste link: https://bit.ly/MinhaVero. Depois acesse utilizando o número do seu CPF como login. Caso não lembre a sua senha, clique em “Esqueci a Minha Senha”.

    Estou com dúvidas sobre a minha fatura. Podem me ajudar?

    Na Vero, você pode pagar a sua fatura do jeitinho que preferir. Com débito automático, cartões de crédito e de débito e até com PIX. Se a dúvida persistir, por favor, entre em contato pelos nossos canais de atendimento oficiais.

    Neste vídeo, você pode conferir como funciona a sua fatura da Vero Internet: https://www.youtube.com/watch?v=p74XGSE747c

     

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